Política de Cambios y Devoluciones
En Lolu Home queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo y claro para cambios y devoluciones.
¿Qué productos se pueden cambiar?
- Todos los productos pueden cambiarse, excepto:
- Productos del OUTLET (segunda selección)
- Vajilla
- No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados (SIN EXCEPCIÓN).
Plazos para gestionar cambios o devoluciones
- Tenés 15 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
- En caso de arrepentimiento, el plazo es de 10 días corridos desde la compra online.
- Pasado ese plazo, no se aceptan solicitudes.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso ni daños.
- Debe conservar su empaque original.
- Si no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
Costos de envío
- Cambio por gusto personal: el envío corre por cuenta del cliente.
- Cambio por defecto o error nuestro: el envío corre por cuenta de Lolu Home.
-
No cubrimos daños ocasionados por el correo.
Reintegros
Se realizan en casos de:
- Productos con fallas validadas por control de calidad.
- Productos sin stock para cambio.
- Pedidos no retirados y devueltos.
El reintegro se hará mediante el mismo medio de pago utilizado.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Contactanos por nuestros canales oficiales.
- Enviá el producto en las condiciones indicadas.
- Recibiremos y verificaremos el producto.
- Procesaremos el reintegro o cambio.
Si quedaste con saldo a favor, emitiremos un voucher sin vencimiento para futuras compras.
¡Gracias por elegir Lolu Home! Estamos para ayudarte.